Velar por el cumplimiento de los indicadores al equipo y al cliente, realizando reportes, administración de personal, manejo de nómina.

TE ESTAMOS BUSCANDO!! Si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder.

En Outsourcing necesitamos un Coordinador de operaciones Senior, proactivos y empáticos para una de las mejores aseguradoras: HDI Seguros, vas a representar esta marca generando experiencias memorables para nuestros clientes

Tus principales funciones serán:

· Administrar la línea de salud, contemplando: definición de mallas de turnos, capacitación a asesores, seguimiento y control de la operación, interacción con HDI Seguros, contingencias, informes de: autorizaciones, asistencias, línea, respuesta de PQR.

· Realizar la supervisión de la línea, garantizando las autorizaciones y coordinación de asistencia acorde a los lineamientos corporativos.

· Gestionar las coordinar de asistencias médicas de ambulancia y médico domiciliario, garantizando la prestación de los servicios acorde a los ANS definidos.

· Identificar oportunidades en los diferentes procesos que permitan optimizar indicadores, generando mejoras en HDI Seguros

Los beneficios que tendrás como Embajador de Marca son:

· Crecimiento personal y profesional gracias a nuestros procesos de formación de competencias

· Programas de reconocimiento pensados para ti, en donde podrás ser valorado por tu entrega, pasión y resultados

· Tendrás acceso a más de 40 cursos virtuales, programas de cuidado personal y espiritual y un apoyo de consejería personalizado para ti y tu familia.

Tu rol dentro de nuestra compañía es muy importante para nosotros por eso te ofrecemos:

Salario: $ 1.936.890+ $140.606 Auxilio de trasporte +Variable de $200.000+ prestaciones de ley

Contrato Fijo a 1 año con oportunidad de ser renovado por tus resultados

Lugar de Trabajo: Optimus Cll 26 No. 96J - 66

• · Técnico o tecnólogo
• · · Mínimo 3 años de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
• · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.