buscar activamente oportunidades de proyectos y cambios que generen impacto positivo en el cliente en términos de optimización

Debe liderar las iniciativas/Casos de Negocio relacionados con el estudio de datos y métricas para consolidar propuestas de mejora, Debe conocer los procesos de negocio e identificar oportunidades de transformación para potencializar el despliegue de los productos/soluciones dentro de los clientes.
1. Coordinar y/o aplicar metodologías de investigación, documentación, análisis y optimización de procesos.
2. Analizar, diseñar y redefinir procesos, desde su identificación, selección de solución, estructuración técnica y económica, para continuar su implementación.
3. Participar activamente en los proyectos de automatización de procesos e implementación de soluciones.
4. Realizar seguimiento al impacto de los proyectos implementados.
5. Apoyar la transferencia de conocimiento y habilidades a la organización de los activos desarrollados.
6.Desarrollar y ejecutar estrategias para estimular proyectos de automatización y mejora de procesos

• · Profesional
• · 3 años de experiencia relacionada
• · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

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Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.