Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal para Outsourcing S.A.

-Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.

Salario: $1.478.000+ $106.000 DE VARIABLE POR CUMPLIMIENTO DE INDICADORES +PRESTACIONES DE LEY.

Horarios: Lunes a Viernes de 07:00AM A 7:00PM Y Sábado 08:00AM – 2:00PM (48 horas semanales)

LUGAR DE TRABAJO: SEDE CALLE 22, CADE, SUPER CADE, O CENTROS DE EXPERIENCIA ETB.


FUNCIONES:

2. Desarrollar la capacitación de entrenamiento a todos los asesores y Staff nuevos que ingresan a la compañía.
4. Certificar mínimo al 30% del grupo inicial con el promedio establecido que sea de nota mínima 90, a excepción de algunas cuentas que tienen otro indicador.
5. Hacer replica de las capacitaciones recibidas por el cliente a la operación, con un cumplimiento y cubrimiento del 100%
. 6. Cumplir con las horas de formación estipuladas en cada contrato de cada cuenta.
7. Capacitar en conocimiento general de Centros de Contacto y BPO.
8. Desarrollar el Proceso de Inducción y Re-inducción Corporativa.
9. Evaluar los conocimientos de producto que tengan los asesores y Staff en los procesos nuevos y de operación.
10. No brindar oferta laboral, salarios, condiciones de trabajo como turnos, horas extras o vacantes a los grupos iniciales.
11. Programar y gestionar la charla de calidad para los grupos iniciales.
12. Programar y gestionar la charla operativa para grupos iniciales.
13. Realizar acta de reuniones en donde se tengan cambios o novedades en el producto y compartirla con la operación (memorias de capacitación).
14. Generar los registros de notas y de todas las acciones formativas que se realicen en la operación para control y auditoria (listados de asistencia presenciales o soportes virtuales, evaluaciones, ayudas visuales, memorias de la capacitación).

• · Tecnico ,tecnologo o profesional
• · Minimo seis (6) meses en áreas de formación de Contact Center.
• · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• · Disponibilidad turnos rotativos

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. 

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FAMILIAOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para TRANSFORMAR EXPERIENCIAS.