Estandarizar los procedimientos, métodos y sistemas de trabajo, garantizando que la documentación que soporta el Sistema de Gestión

Estandarizar los procedimientos, métodos y sistemas de trabajo, garantizando que la documentación que soporta el Sistema de Gestión sea adecuada para su propósito, facilitando el control de los procesos y manteniéndola actualizada y disponible para su consulta.
1. Realizar el levantamiento documental bajo los parámetros establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.
2. Realizar continuo seguimiento a los procesos que actualmente se encuentran documentados para el manejo de campañas.
3. Actualizar y divulgar los procesos que se encuentran actualmente documentados para así mismo centralizar la información que se maneja en la operación.
4. Generar alarmas ante situaciones atípicas en el manejo de procesos de acuerdo con los requerimientos establecidos.
5. Proponer y fomentar ideas para reestructurar los procesos tanto a nivel interno como externo.
6. Generar alternativas elementales para mejorar los procesos con base en la tecnología del Contact Center buscando la optimización de los procesos.
7. Notificar y retroalimentar oportunamente a cada uno de los líderes de capacitación y operación sobre cambios que se generen en los procesos.

• · Tecnico o estudiante de carreras a fin
• · 6 meses en levantamiento de procesos
• · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.